FAQ
Gdzie mogę zamówić części do produktów Lehmann / Kanwod?
+Uprzejmie prosimy o kontakt z działem części pod nr: +48 222 571 571
Gdzie mogę zgłosić reklamację?
+Reklamacje prosimy zgłaszać poprzez formularz zgłoszeniowy na stronie serwisuj.com
Gdzie mogę zgłosić otrzymanie uszkodzonego towaru?
+Reklamacje prosimy zgłaszać poprzez formularz zgłoszeniowy na stronie serwisuj.com wybierając kafelek "uszkodzenia transportowe"
Jaki mam czas na zwrot zakupionego towaru?
+Czas na zwrot towaru wynosi 14 dni od dnia zakupu
Jaki jest czas na zwrot środków od zwrotu towaru do Państwa?
+Środki zwracane są w ciągu 14 dni, natomiast pracownicy na dziale zwrotu starają się działać na bieżąco.
Czy mogę zwrócić używany produkt?
+Tak, istnieje możliwość zwrotu uszkodzonego towaru jednak jego wartość może zostać obniżona o stopień zużycia
Gdzie mogę zgłosić braki w otrzymanym zamówieniu?
+Braki w zamówieniu prosimy zgłaszać poprzez formularz zgłoszeniowy na stronie serwisuj.com wybierając kafelek ‘zgłoszenie braków’’
Czy mogę dokonać zakupu telefonicznego?
+Oczywiście, zapraszamy do kontaktu pod nr: +48 733 177 712
Czy wystawiacie Państwo fakturę z terminem płatności 14 dni?
+Tak wystawiamy, ale tylko firmom budżetowym.
Jaka jest różnica w gwarancji, kiedy kupuję na firmę, a jaka kiedy kupuję na osobę fizyczną?
+Gwarancja wynosi dla większości produktów 2 lata przy zakupie na osobę fizyczną, a 1 rok przy zakupie na firmę.
Czy jest możliwość zakupu z fakturą 0 / z zerowym watem?
+Tak, istnieje taka możliwość prosimy o kontakt mailowy joanna.z@kt-24.eu
Jakie są dostępne formy płatności
+Kartą, przelewem, blikiem, za pobraniem, z odroczonym terminem płatności 30 dni oraz raty
Czy muszę się rejestrować, jeśli chce dokonać zakupu?
+Nie ma takiej konieczności.
W jaki sposób mogę skontaktować się ze sprzedawcą celem uzyskania informacji o produkcie?
+Prosimy o kontakt telefoniczny pod nr: +48 733 177 712 lub mailowy e-sklep@kt-24.eu
Czy mogę odebrać towar osobiście?
+Istnieje taka możliwość po ówczesnym omówieniu takiego typu zamówienia ze sprzedawcą.
Jaki jest nr konta, na który mogę opłacić zamówienie i co mam wpisać w tytule przelewu?
+Nr konta do wpłaty za zamówienie to: 19 1090 1405 0000 0001 1855 9110. W tytule proszę wpisać swoje imię i nazwisko oraz nr zamówienia.
Czy mogę zmienić złożone już zamówienie?
+Istnieje taka możliwość, jednak nie zawsze. Jeśli towar ma już nadany nr listu przewozowego nie możemy dokonywać zmian systemowych.
Czy istnieje możliwość wymiany zakupionego towaru na inny towar.
+Wymiana towaru odbywa się następująco. Zwracacie Państwo zakupiony towar nr. 1 , my zwracamy Państwu środki i wówczas możecie Państwo ponownie dokonać zakupu w naszym sklepie.
Jak zgłosić zmianę adresu wysyłki?
+Jak najszybciej zgłosić zmianę telefonicznie lub mailowo sprzedawcy.
Czy istnieje możliwość wysyłki towaru w określonym przeze mnie terminie?
+Tak oczywiście.
Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe?
+Tak oczywiście.